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1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 2.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 3.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 4.全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
职位招聘:5人
年龄:20-35岁
工作地点
福清市江阴镇 福州市福清市江阴镇江阴经济开发区
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