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胡女士
职位详情
岗位内容：
1. 全面负责售后前台日常运营管理，包括客户接待、预约调度、维修工单流转及交车结算等环节的监督与协调。
2. 带领前台团队完成客户满意度、服务产值及续保渗透率等核心经营指标，定期分析数据并制定改进措施。
3. 处理客户投诉与突发服务问题，优化前台服务流程与话术标准，提升进店体验及客户留存率。
4. 负责前台人员的排班、培训、考核及团队建设，协调与车间、备件、销售等部门的协作衔接。
任职要求：
1. 具备汽车售后前台或服务顾问相关工作经验，熟悉4S店售后服务全流程及管理系统操作。
2. 具有较强的客户服务意识、沟通应变能力及团队管理能力，能有效处理客诉与跨部门协作。
3. 熟练使用办公软件及主流经销商管理系统，具备基础的数据分析与报表整理能力。
4. 工作责任心强，能适应福清店工作地点及售后排班安排。
职位招聘：1人
任职要求：1-3年
工作地点
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