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福清通德别克4S客服专员 4-8K
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余先生 刚刚活跃
职位详情
岗位职责: 1、负责客服的电话回访、邀约,应对客户咨询、受理投诉; 2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档; 3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况; 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门; 5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料; 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查; 7、客户管理和客户活动的管理; 8、协调与市场、售后、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持; 9、完成上级领导交办的工作。 任职资格: 中专及以上学历,专业不限 工作经验: 1、1年以上相关工作经验 有汽车行业工作经验者优先 2、声音甜美,口齿清晰 3、做事认真、负责、仔细,有较好的沟通能力和快速学习能力 能熟练使用各种常用办公软件 4、意志坚定,思维敏捷,态度温和,抗压能力强,有良好的团队合作精神。 工作时间:8:30-17:30 11:30-13:30午休 周休1天
职位招聘:1人
年龄:20-35岁
工作地点
『福清人才网』严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训等,您一旦发现此类行为, 请 立即投诉
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