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客服主管 5-8K
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蒋女士 较早前活跃
职位详情
1、根据总部的流程制度,制定市场研发、业务管理和客户服务与作业细则,并上报公司管理层批准后负责监督实施; 2、进行物流行业市场调研,收集、分析市场相关信息,了解和掌握客户动态及行业动态,收集客户资料,并定期书面报告公司管理层,供公司管理层决策参考。 3、负责开发新客户、新业务,维护老客户的业务关系; 4、参与新业务开发运作全过程,依照客户实际情况制订报价、操作流程、对应窗口设定及客服措施,上报管理层批准后实施。 5、审核业务协议,提出改进的要求,确保合同(协议)条款的合法、合理性; 6、会同相关部门及时处理重大异常情况及客户投诉,出面与客户沟通、协调,妥善处理; 7、根据市场情报,组织制定应对竞争的策略方案; 8、定期向管理层提交业务销售及客户服务统计、分析和运作报告; 9、负责指导、培训本部门员工,分配下属人员的工作,下达任务与要求,并检查落实,,提出奖惩、调整、辞聘的意见;; 10、负责收集督促、整理核对当月单证,并协助财务部门与客户结算各项费用,回收应收款; 11、拟定本部门所需人员的编制、任职资格、职务说明、权利、责任及主要业绩考核指标,上报管理层批准后执行;
薪资详情
职位薪资:5-8K 发薪日:25日
工作时间
工作时间:长白班 08:00-17:30 休假安排:月休六天
职位招聘:1~2人
任职要求:物流管理、市场营销、企业管理相关专业者优先
年龄:25-45岁
工作地点
『福清人才网』严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训等,您一旦发现此类行为, 请 立即投诉
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