职位描述
一、主要工作内容
1. 接单对接
接收销售 / 客户订单，核对产品型号、规格、数量、材质、单价、交货日期、包装要求、付款方式、特殊工艺要求，确认订单无误后录入系统，下达生产通知单给到生产车间。
审核订单有无异常，规格冲突、交期无法达成时及时反馈业务员与客户协商调整。
2. 生产全程跟进
跟进车间排产、生产进度，每日核对生产完成数量，把控生产工期，防止延期出货；
遇到原材料短缺、设备故障、工艺问题会延误交期，第一时间同步业务、采购、生产部门协调解决；
抽检成品外观、做工，提前规避批量品质问题。
3. 样品管理
对接客户打样需求，下达打样指令，跟进样品制作、质检，安排寄样并留存样品存档；记录客户样品确认意见，正式生产严格按照确认样制作。
4. 出货与物流安排
成品完工后，核对订单数量，安排打包、装箱、贴唛头；
联系物流、货车安排装车发货，做好送货单据、送货签收；
外贸跟单额外负责核对装箱单、报关资料。
5. 对账、回款协助
整理送货单、对账单、签收单，定期和客户对账；
将对账单据提交财务，配合业务员跟进货款回收，记录逾期账款情况。
6. 品质异常处理
客户收货出现次品、少货、错货、工艺不符等投诉，收集问题照片、情况说明，对接工厂质检、车间查明原因，安排补货、返工、扣款、赔付方案，并回复客户。
7. 台账与资料归档
建立订单台账，记录下单时间、投产时间、完工、发货、对账、回款状态；
订单合同、确认样资料、客户要求、送货单、沟通记录统一归档保存。
8. 客户沟通维护
日常同步生产进度给客户，主动告知生产情况、预计出货时间；
做好客户需求记录，同步客户改版、加单、减单、改包装等临时变更需求。