职位描述
岗位职责：
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,例如考勤，值班安排。
2、 负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
3、归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
4、 组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
5、 负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。