综合用户反馈问题解答，关于新版用户账号不能登录问题解答

1、为什么新版首页没有登录框？

有的用户反馈打开新版首页没有登录框会出现如图空白框

以上问题IE浏览器版本较低导致的一些兼容问题，不建议使用以下浏览器访问页面，由于新版是使用最高版本，建议广大用户升级您的浏览器。建议使用360、搜狗、QQ、UC浏览器浏览页面。如果公司电脑只有配置IE浏览器，用户可以

2、为什么用户名、密码都正确的情况下不能登录？

出现这种原因，可能是因为现在新版对于用户名统一化，旧版用户名中包含特殊符号会导致无法登录，遇到这类问题请速与我们客服人员联系帮您修改，正常使用原有的账号。

3、之前的用户名、密码忘记了，也没有绑定邮箱/手机怎么办？

新版找回密码需要通过有绑定的邮箱/手机号才能找回，如果之前没有绑定的用户请速与客服人员联系，帮您密码初始化。

温馨提醒：找回密码后一定要记得绑定邮箱/手机号，防止再次忘记密码带来的不必要麻烦。绑定邮箱/手机号后系统还能实时通知账号动态。