1. 客户接待与分流引导：主动迎送进店客户，主动问询客户业务需求，精准完成客户分流与业务指引。针对有理财、金融产品购买需求的客户，及时对接理财经理、客户经理跟进服务，全程做好中英文双语接待服务，有效提升客户服务体验与满意度。

2. 业务咨询与辅助办理：负责解答客户基础柜面业务咨询，可使用英语为外籍客户讲解业务流程、解答常见疑问；无法解答的问题及时转接对应工作人员。协助、指导客户填写业务单据、操作厅堂自助设备，严格遵守合规要求，绝不代办客户本人专属业务。

3. 厅堂运维与环境管理：常态化巡查营业大厅，维护厅堂整洁环境与正常营业秩序，检查自助机具、服务设施运行状态。及时整理、更新厅堂宣传物料及公示信息，保障网点对外公示内容准确、时效合规。

4. 客诉处理与日常统筹：主动收集客户服务意见与建议，妥善协助处理客户投诉、厅堂突发矛盾及应急事件，第一时间上报并配合工作人员处置。协助大堂经理、网点负责人开展厅堂日常服务管理工作，定期汇总客户反馈情况。

六、任职要求：

1.具有本科及以上学历，金融、管理、旅游、航空、英语等相关专业优先；

2.大学英语六级（CET-6）及以上，能够独立使用英语介绍基础银行业务、引导客户办理业务（持有雅思、托福成绩者请将相关成绩证明随面试登记表一并发送至邮箱）；

3.男性要求1米70及以上；女性要求身高1米60及以上，形象良好、口齿清晰，有类似从业经历者优先。

七、工作时间：

8:30-12:00；14:30-17:00会根据网点情况略微调整；周休2天

八、薪资待遇：

3000-4000元/月，缴交五险一金

九、工作地点：

福清田乾支行

十、报名方式：

十一、招聘有效期：

截至2026年10月31日

👉 附件下载：应聘人员登记表👇👇👇