福清通德别克4S客服专员
4000-5000
比工资
2020-03-27 17:03
  • 招聘部门客服部
  • 招聘人数1人
  • 截止日期 2022-12-21
  • 工作地区福清市/石竹街道
  • 工作性质全职
  • 工作经验1年以上
  • 学历要求中专
  • 性别要求
  • 年龄要求 20-35
职位描述
    岗位职责:
    1、负责客服的电话回访、邀约,应对客户咨询、受理投诉;
    2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
    3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
    4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
    5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
    6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
    7、客户管理和客户活动的管理;

    8、协调与市场、售后、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;

    9、完成上级领导交办的工作。

    任职资格:
    中专及以上学历,专业不限
    工作经验:
    1、1年以上相关工作经验 有汽车行业工作经验者优先
    2、声音甜美,口齿清晰
    3、做事认真、负责、仔细,有较好的沟通能力和快速学习能力 能熟练使用各种常用办公软件
    4、意志坚定,思维敏捷,态度温和,抗压能力强,有良好的团队合作精神。

    工作时间:8:30-17:30 11:30-13:30午休 周休1天
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