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1.贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程; 2.负责售后服务部门的总体管理工作; 3.制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标; 4.负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任; 5.负责对重点顾客进行直接管理; 6.负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作; 7.负责组织各类售后服务活动; 8.负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措; 9.负责总体规划售后服务人员的培训; 10.负责车间维修工具、设备的配备; 11.负责售后服务人员的人事管理,制定考核制度并持续改善; 12.负责售后服务部的总体5S管理。 任职资格: 1.中高端品牌4S店2年以上售后经理工作经历; 2.熟悉国家汽车相关法律法规; 3.具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验; 4.有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力; 5.熟悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件;持有汽车驾驶执照。 6.从业经验丰富者适当放宽要求。
职位招聘:1人
工作地点
福清市 福清通德别克4S店位于福清市324国道福耀路段(南方铝业往福州方向200米处)乘车路线:可乘坐807到清荣大道路口下车往右拐前行200米,或东张、901线路公交
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