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招聘岗位:客服主管 薪酬待遇:年薪3万-4万,基本薪+绩效+奖励等。 福利待遇:公司统一福利标准。 工作时间:星期一到星期五上午:08:00—12:00,下午:13:30—17:30。 星期六————上午:08:00—12:00。 客服主管 岗位职责 1.制定售后服务规划 (1)负责制定、修改和组织实施企业相关售后服务管理制度、服务标准与售后服务政策 (2)负责分解企业各项售后服务工作,制定售后服务工作计划并组织实施 2.组织实施售后服务工作 (1)负责配置企业资源,安排有关人员为客户提供技术支持、技术培训,解决产品售后的有关问题 (2)负责接受和处理客户的投诉、并及时向相关部门反馈 (3)负责及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,提高服务质量和客户满意度。 (4) 负责指导、监督售后服务人员的工作,并对其进行培训,不断提高售后服务人员的业务水平。 (5)、负责管理售后服务人员,做好员工考核工作。 3.总结售后服务工作 (1)负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报 (2)负责改进售后服务流程,改善售后服务质量
职位招聘:1人
年龄:25-35岁
工作地点
福清市 福清市福唐路二建大厦六楼
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