客服
2000-3000
比工资
2018-07-13 12:34
  • 环境好
  • 朝九晚五
  • 压力小
  • 提供饭餐
  • 老板好
  • 招聘部门技术部
  • 招聘人数10人
  • 截止日期 2019-05-09
  • 工作地区福清市
  • 工作性质全职
  • 工作经验1年以上
  • 学历要求中专
  • 性别要求不限
  • 年龄要求 18-35
职位描述
    1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。
    2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
    3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
    4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。
    5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或通知相关部门领导,并记录于交接本上。
    6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。
    7、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。
    8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管。
    9、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。
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