天猫/淘宝/售前.售后客服 应届生亦可 4-8K
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丘 较早前活跃
职位详情
职位描述
岗位职责：
1、在线专业及时响应解答客户咨询，准确捕捉客户需求.
2、售后异常件的处理，包括物流异常、质量问题、物流破损、错发漏发货等；电话回访，耐心热情及时的在公司售后规则的范围内努力提高客户满意度。
3、市场竞品动态追踪，数据收集，协助店长企划店铺产品的关联销售及动态制定各类营销活动计划。
4、协助店长改善提高店铺评价，应用各种有效措施提高店铺动态评分。
 
任职资格：
1、熟悉淘宝京东 等电商平台的购物流程，性格开朗大方，具备一定的抗压能力。
2、熟练运用办公软件，打字速度快，每分钟50字以上，表达能力强，逻辑思维清晰，工作条理清晰高效，具备较好的沟通协调能力及异常应变处理能力。
3、具备良好的责任心，细心完成日常工作，有良好的事业进取心，具备较强的学习能力，努力不断提高自身的业务能力，和公司一起成长。
 
备注说明：
1、白班出勤时间上午  09:00-下午18:00；
晚班出勤时间下午16：00-晚上24:00；
每个星期休息一天，每2个星期或每个自然月轮班一次。
2、试用期2000元底薪，试用期1个月，转正后2500元底薪+伙食补贴300+满勤200+绩效（500-上不封顶），业绩抽成按个人当月成交金额乘以对应比例，销售金额越高，抽成越高，无上限，充分挑战个人能力。
3、定期参加公司组织的培训/出行旅游，聚餐等部门活动。
职位招聘：6人
工作地点
福清市音西街道 福清市万达写字楼A1栋907
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