前台款接
3000-4000
比工资
2019-07-17 10:46
  • 招聘部门房务部
  • 招聘人数3人
  • 截止日期 2022-04-11
  • 工作地区福清市
  • 工作性质全职
  • 工作经验1年以上
  • 学历要求高中
  • 性别要求不限
  • 年龄要求 20-30
职位描述
    职位描述
    1、服从领班的分配,仔细阅读交接班本;
    2、接受客人的预订并给予及时的确认、婉拒、更改或取消,将每项预订及时输入电脑,并 检查预订内容;
    3、做好散客、团队、vip入住的准备工作,并接待散客、团队、vip入住;
    4、做好宾客资料信息的存档与传递,根据不同类型的客人,提供个性化服务;
    5、处理住客的换房、延迟退房,制作总台有关统计报表,接受客人的问询,为客做留言,存放简单物品等;
    6、管理客房钥匙(感应卡)、提供电话开、关机服务,回答客人提出的各类服务问题及收银工作;
    7、根据不同客人的特点、不同时段及房间状态,积极合理地销售客房;
    8、推销酒店的其它服务产品;
    9、积极参加培训,搞好团结合作,完成上级交办的其它任务
    任职资格:
    1、高中以上学历,女身高160cm以上、男身高170cm以上,形象气质佳,有良好英语沟通能力者优先,普通话标准;
    2、微笑、礼貌待客;做事认真仔细,有较强责任心、上进心和学习能力;
    3、具有良好服务意识,销售意识;沟通、协调、应变能力较强、能接受三班倒的上班模式;
    4、有高星级酒店同岗位工作经验者优先。
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