职位描述
岗位内容：
1. 统筹管理物业管家团队，制定并优化客户服务标准与流程，提升整体服务满意度。
2. 负责所辖项目业主关系的维护与投诉处理，定期组织社区文化活动及客户访谈。
3. 监督物业费收缴、报修跟进、档案管理等日常运营工作，确保服务品质达标。
4. 协调工程、安保、保洁等部门，推动跨部门协作解决现场管理问题。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先。
2. 3年以上物业管家或客户服务管理经验，其中至少1年团队管理经验。
3. 熟悉物业管理法规及服务流程，具备优秀的沟通协调与应急处理能力。
4. 持有物业经理上岗证或相关职业资格证书者优先。